Chez WAKASTREAM, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience IPTV stable et professionnelle.
Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d’acheter un abonnement.
Tous les paiements d’abonnement sont définitifs et non remboursables une fois votre ligne ou compte activé.
Étant donné qu’il s’agit d’un service numérique, aucun remboursement ne pourra être effectué pour des périodes partiellement utilisées ou non utilisées.
Un remboursement peut uniquement être envisagé dans les cas suivants :
Le service ne fonctionne pas à cause d’un problème technique venant de notre côté
ET notre support ne peut pas le résoudre dans un délai raisonnable.
Paiement doublé effectué par erreur.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Votre connexion internet est instable ou insuffisante (minimum recommandé : 10 Mbps).
Votre appareil n’est pas compatible.
Problèmes causés par des applications tierces, appareils ou votre fournisseur internet.
Interruptions temporaires liées à la maintenance.
Manque de lecture ou mauvaise compréhension des instructions fournies par notre support.
Si un test gratuit ou payant est proposé, il vous appartient de tester le service avant de procéder à un abonnement complet.
Après activation d’un abonnement payant, aucun remboursement ne sera possible.
Si vous pensez être éligible à un remboursement selon les règles ci-dessus, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après l’achat :
📧 Email : support@wakastream.com
📞 WhatsApp : +212 700-485910
Notre équipe support analysera votre demande et vous répondra dans un délai raisonnable.
WAKASTREAM se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment.
Les changements seront effectifs dès leur publication sur notre site.
